Wenn Sie die folgenden zwölf Regeln beachten, werden Sie das Gespräch erfolgreich beenden:
1. Bereiten Sie sich auf wichtige Gespräche vor und skizzieren Sie stichpunktartig Ihren Gesprächsleitfaden, den Sie im Bedarfsfall aus dem Gedächtnis abrufen können. Definieren Sie außerdem im Vorfeld auch ein Gesprächsziel.
2. Hören Sie Ihrem Gesprächspartner aufmerksam zu und unterbrechen Sie ihn nicht. Das stört den Gesprächsfluss.
3. Konzentrieren Sie sich darauf, ruhig zu sprechen, wenn Sie Ihre Sichtweise darstellen. So vermeiden Sie Missverständnisse.
4. Stellen Sie dem anderen Fragen zu seiner Sichtweise.
5. Respektieren Sie die Argumente Ihres Gegenübers und gehen Sie sachlich darauf ein.
6. Haken Sie nach, wenn Ihnen etwas unklar ist, um Missverständnisse zu vermeiden.
7. Zeigen Sie sich tolerant ge genüber den Ansichten Ihres Gesprächspartners.
8. Behalten Sie das Gesprächsziel immer im Auge.
9. Versuchen Sie, Gemeinsamkeiten zu finden.
10. Wenn Sie feststellen, dass Sie im ersten Anlauf keine Einigung erzielen können, vereinbaren Sie besser einen Termin für ein zweites Gespräch.
11. Fassen Sie am Ende des Ge - sprächs die Quintessenz zusammen.
12. Beenden Sie das Gespräch immer positiv. Sagen Sie zum Bei spiel, dass Sie sich freuen, gemeinsam zu einem guten Ergebnis gekommen zu sein.