In einem Gespräch ist es Ihnen besonders wichtig, im Dialog mit Ihrem Gegenüber zu bleiben. Das gelingt Ihnen aber nur, wenn Sie ihn/sie nicht mit Killer-Formulierungen verärgern:
- „Da haben Sie mich aber nicht richtig verstanden.“
+ „Da habe ich mich unklar ausgedrückt.“
- „Sie werfen da etwas durcheinander.“
+ „Dieser Punkt hat zwei weitere Aspekte.“
- „Das können Sie so nicht sagen.“
+ „Ich bin der Auffassung, dass...“
- „Ja, aber ...“
+ „Und...“
- „Das sind zwei verschiedene Dinge.“
+ „Es gilt zu unterscheiden...“
- „Nein, das geht so nicht.“
+ „Ich sehe da noch eine andere Möglichkeit.“
- „Ich erkläre es Ihnen noch mal.“
+ „Lassen Sie es mich kurz zusammenfassen.“
- „Können Sie mein Argument nachvollziehen?“
+ „Haben Sie noch Fragen?“
- „Weshalb?“
+ „Warum ist das Ihrer Meinung nach so?“
- „Diesen Aspekt haben Sie vergessen.“
+ „Folgender Aspekt sollte nicht vergessen werden...“
- „Dazu gebe ich Ihnen einen guten Rat.“
+ „Es wurden gute Erfahrungen gemacht mit.....“
Sie werden feststellen, dass Ihr Gesprächspartner freundlicher und kooperativer mit Ihnen umgeht, wenn Sie ihn zum Beispiel nicht beschuldigen, etwas falsch verstanden zu haben, sondern Ihre unklare Erklärung dafür verantwortlich machen, wenn er etwas nicht korrekt verstanden hat.
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