Ist Ihnen bewusst, dass Sie an Ihrem Arbeitsplatz durch eine klare, zielgerichtete Sprache viele Punkte zu Ihren Gunsten verbuchen können? Darauf sollten Sie achten:
| Falsch | Richtig | |
| Umgehen Sie den Konjunktiv | „Ich würde meinen ...“ „Ich würde sagen ...“ | „Meine Meinung ist ...“ „Ich denke, dass ...“ |
| Streichen Sie Verlegenheitswörter | „Eigentlich habe ich ...“ „Sozusagen ...“ „Gewissermaßen ...“ „Im Prinzip ...“ | „Ich habe ...“ „Ich denke ...“ „Es ist so, dass ...“ „Ich bin davon überzeugt, dass ...“ |
| Vermeiden Sie Negativ- Formulierungen | „Das dürfte problematisch sein ...“ „Das könnte nicht klappen, weil ...“ | „Sie können sicher sein, dass ich alles tue, um ...“ „An dieser Stelle sehe ich zwar eine gewisse Schwierigkeit. Ich bin mir aber sicher, dass wir die Sache in den Griff bekommen.“ |
| Relativieren Sie nicht | „Das ist gar nicht übel.“ „Die Idee ist nicht schlecht!“ | „Das finde ich gut!“ „Das ist wirklich eine hervorragende Idee!“ |
| Machen Sie keine Killerbemerkungen | „Brauchen Sie sonst noch etwas?“ „Haben Sie alles richtig verstanden?“ | „Was kann ich sonst noch für Sie tun?“ „Konnte ich diesen Punkt hinreichend erläutern?“ |
| Pflegen Sie die Sie- orientierte Sprache | „Ich schicke Ihnen ...“ „Ich bin sicher ...“ | „Sie erhalten ...“ „Sie können sich darauf verlassen, ...“ |