Schon beim Klingeln Ihres Telefons und beim Blick aufs Display werden Sie sauer, denn Sie wissen, dass unter 20 Minuten nichts zu machen ist. Wenn Sie Dauerredner in Zukunft schnell und möglichst noch höflich wieder loswerden wollen, dann beherzigen Sie diese Tipps:
Jeder Mensch hört seinen Namen gern. Wenn Sie den Anrufer also mehrmals mit seinem Namen ansprechen, wird er aufmerksam und ist bereit, Ihnen zumindest für einen Augenblick zuzuhören. Sagen Sie jetzt das, was Sie loswerden möchten, zum Beispiel dass Ihr Chef gerade nicht im Haus ist oder dass Sie die eingereichten Unterlagen bereits geprüft haben. Stellen Sie auf keinen Fall eine offene Frage. Wo? Warum? Wie? Weshalb? Offene Fragen ermutigen den Anrufer, wieder fröhlich draufloszureden. Bleiben Sie höflich, aber fallen Sie dem Anrufer ruhig ins Wort, wenn nichts mehr hilft. „Herr Müller, ich muss Sie jetzt leider unterbrechen. Ich habe noch eine wichtige Aufgabe zu erledigen, und darum muss ich unser Gespräch für heute beenden. Ich melde mich bei Ihnen, sobald Herr Wichtig wieder zurück ist.“