Ist es Ihnen auch schon passiert, dass Kollegen Sie nicht ernst nehmen und Ihr Chef Ihre Wünsche und Vorschläge einfach ignoriert? Oder Sie setzen einen Termin, und keiner hält sich daran? Von Durchsetzungskraft kaum eine Spur?
Lesen Sie in Das Sekretärinnen Handbuch, wie Sie Ihre Durchsetzungskraft steigern können, damit andere Sie ernst nehmen und Sie sich besser durchsetzen können.
Wünschen Sie sich manchmal mehr Durchsetzungskraft?
Viele Sekretärinnen klagen darüber, sie hätten manchmal das Gefühl, dass - egal, was Sie sagen - ihr Gegenüber sie nicht richtig ernst nimmt. Häufig sind es die Kollegen, bisweilen auch der Chef. Und fast alle hoffen, dass eben jene Kollegen oder Chefs irgendwann zur Einsicht kommen. Nur passiert genau das nicht. Denn die fühlen sich bei ihrem Verhalten ganz wohl und haben keine Ahnung, wie enttäuscht und frustriert ihr Gegenüber gerade ist.
Also gilt: Ohne das eigene Zutun wird sich an den beschriebenen Situationen nichts ändern. Wenn man seine Durchsetzungskraft steigern möchte, muss man sein eigenes Verhalten ändern und nicht darauf warten und hoffen, dass die anderen für einen tun.
Ändern Sie Ihr Verhalten und die Durchsetzungskraft kommt automatisch
Das ist leichter gesagt, als getan - ich weiß. Sie setzen Termine, machen Vorschläge, sagen Ihre Meinung, schirmen Ihren Chef ab, sagen nein usw. Und jedes Mal sollte Ihr Gegenüber Sie eigentlich gleich ernst nehmen. Tut er aber nicht. Diese Erfahrung haben Sie vielleicht auch schon gemacht.
Kennen Sie den Spruch "Wenn Frauen nein sagen, meinen sie eigentlich ja"? Irgendetwas scheinen wir falsch zu machen, sodass unsere Kollegen und Chefs denken, dass wir das, was wir sagen, gar nicht so meinen.
Das sollten Sie über Kommunikation wissen, um Ihre Durchsetzungskraft optimal zu steigern
Ihre Durchsetzungskraft, Ihre Wirkung auf andere hängt nicht nur von den Worten ab, die Sie verwenden, sondern vielmehr von Ihrem Gesamtauftreten.
So lautet das Ergebnis einer Kommunikationsstudie, durchgeführt von dem Soziolinguisten Albert Mehrabian:
Ihre Wirkung auf andere Menschen hängt von drei Faktoren ab, nämlich
- zu 7 Prozent vom gesprochenen Wort,
- zu 38 Prozent von der Art und Weise, wie Sie sprechen (Intonation, laut, leise, usw.),
- zu 55 Prozent von Ihrer Körpersprache.
Hätten Sie das gedacht? Ihre Wirkung auf andere hängt nur zu 7 Prozent davon ab, was Sie sagen. Das ist nicht wirklich viel. Sie könnten nun vermuten, dass es egal ist, was sie sagen, es bemerkt ja ohnehin niemand. Wie sollen Sie so Ihre Durchsetzungskraft nachhaltig steigern? Doch betrachten Sie diese Zahlen auch noch von einer anderen Seite: Wenn Sie nicht darauf achten, wie Sie etwas sagen und wie Sie dabei aussehen, dann büßen Sie schlimmstenfalls 93 Prozent an Wirkung ein.
Welche 7 Fettnäpfchen Sie unbedingt umgehen sollten, wenn Sie sich Durchsetzungskraft steigern möchten, lesen Sie in Das Sekretärinnen Handbuch im Kapitel R70 "Rhetorik, Basiswissen".