Wie ist eigentlich das Klima in Ihrem Team oder in der Abteilung, in der Sie tätig sind? Können Sie alle locker und ohne Vorbehalte miteinander umgehen und sprechen, oder gibt es da doch die einen oder anderen offenen bzw. schwelenden Konflikte?
Konflikte kommen überall vor,
wo Menschen arbeiten oder zusammenleben. Es besteht kein Grund dazu, Meinungsverschiedenheiten negativ zu sehen. Im Gegenteil: Wenn sie fair und offen ausgetragen werden, sind sie sogar förderlich für ein gutes Betriebsklima und schaffen wieder Freiraum für Arbeitsfreude und Kreativität. Wenn in Ihrem Team noch nicht die ideale Konfliktkultur besteht, schlagen Sie einmal folgende Vorgehensweise vor:
Das Team trifft sich regelmäßig einmal im Monat,
um anstehende Probleme miteinander zu diskutieren. Dabei können z. B. erst die sachlichen Probleme besprochen werden und dann die emotionalen.
Die gemeinsame Konfliktlösung läuft nach vorgegebenen Regeln ab.
Persönliche Angriffe sind tabu. Es sollte keine Vorwürfe „hageln“. Sie und Ihre Kollegen bringen die entsprechenden Empfindungen in Form von Ich-Botschaften vor, z. B: „Ich habe seit einiger Zeit den Eindruck, dass wir nicht mehr so offen miteinander umgehen wie früher. Habe ich etwas falsch gemacht? Wie empfinden Sie die Situation?“
Wichtig:
Mit der Zeit sollte bei allen die Einstellung entstehen, dass eine konstruktive Konfliktlösung ein positiver, kreativer Prozess ist, vor dem keiner Angst haben muss. Dann werden irgendwann auch die schüchternsten Teammitglieder das Vertrauen für eine ehrliche Aussprache finden.
Wählen Sie einen Moderator für die Konfliktgespräche aus.
Das kann immer der- oder dieselbe sein oder auch jedes Mal eine andere Person. Geeignet für diese Art der Gesprächsleitung sind gelassene, ausgeglichene Persönlichkeiten, die aufgewühlte Gemüter behutsam wieder in ein ruhigeres Fahrwasser lenken können. Im besten Fall haben Sie einen ausgebildeten Moderator an Bord Ihres Unternehmens.