Sie sind Bindeglied zwischen den Mitarbeitern und Ihrem Chef. Viele Kollegen kommen mit einem Problem erst einmal zu Ihnen, bevor sie zum Chef gehen. Deshalb erfahren Sie es wahrscheinlich auch als Erste, wenn ein Mitarbeiter mit seiner Aufgabe nicht zurecht kommt. Meist liegt dafür einer der folgenden Gründe vor:
- Die Aufgabenbeschreibung war nicht präzise genug.
- Der Mitarbeiter hat die Aufgabe nicht verstanden und fragt nicht. Er ist der Sache nicht gewachsen.
- Der Mitarbeiter ist neu. Er ist noch nicht genug eingearbeitet. Die Aufgabe ist zu schwer für ihn.
- Der Mitarbeiter hat nicht genug Autorität erhalten, um die delegierte Aufgabe auszuführen.
- Die Aufgabendurchführung wurde nicht überwacht. Der Mitarbeiter musste nicht regelmäßig berichten. Es wurden keine Kurskorrekturen durchgeführt.
- Die Aufgabe stellte sich als schwieriger heraus als ursprünglich vorhersehbar.
Fazit:
Sie können eingreifen, bevor es zur Konfrontation mit dem Chef kommt. Sagen Sie ihm, wo der von Ihnen vermutete Grund liegt. Dann kann er in vielen Fällen verständnisvoller und noch rechtzeitig reagieren.