Hat das Unternehmen, für das Sie arbeiten, neuerdings auch Kontakte nach China? Sie haben allerdings bisher noch keine Erfahrung mit Gästen aus der fremden Kultur? Damit auch Sie für Ihren Besuch aus China gewappnet sind, haben wir für Sie die wichtigsten Details für den Gästeempfang von dort zusammengestellt.
So begrüßen Sie Ihre chinesischen Gäste
Als Gastgeberin bestimmen Sie die Form der Begrüßung. Reichen Sie Ihren Gästen die Hand, werden sie die annehmen. Vermeiden Sie intensiven Augenkontakt, das wird als Bedrohung empfunden. Mit der chinesischen Begrüßung „Ni hao“ sammeln Sie die ersten Pluspunkte.
Überfordern Sie Ihre Gäste nicht bei den Mahlzeiten
Das europäische Essen, vor allem das Frühstück, ist für Chinesen meistens sehr gewöhnungsbedürftig. Halten Sie dies klein und essen Sie mittags und abends – am besten asiatisch. In asiatischen Restaurants fühlen sich Ihre Gäste heimisch, und Sie vermeiden beklommene Situationen, weil Ihre Gäste sich möglicherweise mit den deutschen Speisen und dem Essen mit Besteck nicht auskennen.
Mit zurückhaltendem Interesse punkten Sie beim Small Talk
Chinesen kommunizieren höflich und zurückhaltend. Gegenseitige Wertschätzung wird großgeschrieben. Hören Sie aufmerksam zu, fallen Sie Ihren Gästen nicht ins Wort und zeigen Sie Interesse. Nehmen Sie sich vor allem für das Tauschen der Visitenkarten und das Kennenlernen viel Zeit.
Ein klares Nein gibt es im Chinesischen nicht. Verlangen Sie daher nie eine klare Antwort und stellen Sie niemanden bloß. Lassen Sie bei jeder Entscheidung einen Ausweg offen. Wenn Sie keine Reaktion erhalten, können Sie es als Ablehnung werten – auch wenn Ihr Gast dabei lächelt. Er tut es aus Höflichkeit. Vermeiden Sie es, Ihre Gäste, Abläufe in deren Unternehmen oder die chinesische Politik zu kritisieren. Das kommt bei Chinesen nicht gut an.
Small-Talk-Themen sind neben Familie und Kindern der Vergleich der Kulturen: Essen, Wohnen, Alltag – auch die Arbeit. Ihr Gast wird sich über Deutschland gut informiert zeigen. Auf Fragen nach Sehenswürdigkeiten, berühmten Deutschen, Literatur, Kunst, Kultur, Wissenschaft und Technik sollten Sie sich einstellen.
Fazit: Passen Sie sich Ihren chinesischen Gästen an
Chinesen sind bescheiden und höflich. Handeln Sie ebenso. Umsorgen Sie Ihre Gäste mehr, als Sie es bei Europäern tun würden, dann steht einer erfolgreichen Geschäftsbeziehung nichts im Weg.