Ob Sie einen neuen Geschäftspartner im Unternehmen begrüßen oder sich auf einem Empfang einer anderen Person vorstellen: Der erste Eindruck ist immer der wichtigste. Neben Ihrem Auftreten, Ihrem Outfit, Ihrer Mimik und Ihrem Händedruck ist auch die Art, wie Sie sich persönlich vorstellen, von Bedeutung.
Deshalb sollten Sie besonders auf Ihre Formulierung achten, wenn Sie Ihren Namen nennen.
- Falsch: Kellermann, guten Tag!
Richtig: Herzlich willkommen bei Henkel & Partner! Ich bin Sabine Kellermann. - Falsch: Meier, hallo!
Richtig: Guten Tag. Ich heiße Sandra Meier. - Falsch: Guten Abend. Mein Name ist Ernst, Sybille Ernst.
Richtig: Guten Abend. Mein Name ist Sybille Ernst. - Falsch: Grüß Gott. Ich bin die Frau Schuster.
Richtig: Grüß Gott. Ich bin Helga Schuster.
Wichtig:
Stellen Sie sich immer mit Ihrem Vor- und Zunamen vor, sowohl am Telefon als auch im persönlichen Kontakt.
Zum einen wird Ihr Familienname von Ihrem Gegenüber besser verstanden, wenn Sie Ihren Vornamen voranstellen. Zum anderen klingt diese Vorstellung viel individueller.
Weitere Tipps zum Thema 'Etikette' finden Sie in Assistenz & Sekretariat inside