Wenn Sie Selbstsicherheit und Glaubwürdigkeit ausstrahlen wollen, sollten Sie auch auf Ihre Wortwahl achten.
Vermeiden Sie die folgenden Formulierungen,
denn diese vermitteln Ihrem Gegenüber Unsicherheit:
- „Das können Sie mir glauben“: Dieser Satz kommt so an, als trauten Sie Ihren eigenen Worten nicht.
- „Dann lassen Sie’s“: Wer wütend oder sauer über eine Ablehnung ist, reagiert gern bockig. Je nach Ernsthaftigkeit der Situation können Sie folgende Formulierungen wählen: „Vielleicht ein anderes Mal?“ (humorvoll), „Ich bin der Meinung, wir müsder unfairen Redewendung auf, definieren Sie es in Ihrem Sinne um, und stimmen Sie dann zu. sen uns noch einmal ganz sachlich über die Bedeutsamkeit dieser Angelegenheit unterhalten.“
- „Das muss bis morgen fertig sein“: So wirken Sie autoritär und bevormunden Ihr Gegenüber. Besser: „Morgen um 14:00 Uhr hat der Kunde XY einen Termin mit Herrn Meier. Können Sie die Charts bis 12:00 Uhr fertig stellen? Falls dann noch Ergänzungen notwendig sind, haben wir noch einen ausreichenden Zeitpuffer.“
- „Im Prinzip“: Füllwörter wie „irgendwie“, „halt“, „eigentlich“, „sowieso“ machen eine Aussage vage. Sie entkräften das zuvor Gesagte.
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