Telefonieren (122)
Für Sie als Sekretärin ist das Telefon sicherlich eines Ihrer Hauptkommunikationsmittel. Auch wenn heutzutage viele Informationen mal schnell per E-Mail ausgetauscht werden, der Griff zum Telefon ist und bleibt wichtig. Werden Sie eine wahre Meisterin des Telefon-Small Talks und lernen Sie all die kleinen Tricks und Kniffe kennen, mit denen Sie Ihre Stimme am Telefon noch optimaler einsetzen können. Und auch wenn Sie einmal nicht persönlich ans Telefon gehen können, verraten wir Ihnen hier wie Sie aus Ihrer Voicemail eine Vertretung der ganz besonderen Art machen können. Individuell, professionell und informativ – und das alles auch in Englisch.
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Test: Überlebensstrategien für's Telefon
Test yourself: telephone survival techniquesTesten Sie, wie viele Überlebensstrategien Sie bereits kennen. Problem 1. The caller is talking about a subject you know nothing about. 2. The person is spelling something and is... Mehr lesen
September 2007 - Anruf: Französische Redewendungen am Telefon
Bei Ihnen rufen hin und wieder auch französischsprachige Geschäftspartner an? Und Sie sind in der französischen Sprache nicht hundertprozentig fit? Dann helfen Ihnen die folgenden Redewendungen weiter: Telefon-SituationFormulieru... Mehr lesen
Englisch fürs Telefon: Wie Sie zu Ihrer Zielperson gelangen.
English for the telephone: How to get through to the person you want Sie sind in der Telefonzentrale einer Firma oder Institution gelandet und wollen mit Ihrem gewünschten Gesprächspartner verbunden werden.Suchen Sie sich nach dem... Mehr lesen
November 2007 - Französische Redewendungen am Telefon
Bei Ihnen rufen hin und wieder auch französischsprachige Geschäftspartner an? Hier die Fortsetzung unseres Kurzsprachkurses für Telefonsituationen in französischer Sprache: Telefonsituationen Sie antworten auf den Dank des... Mehr lesen
So nehmen Sie die Gespräche für Kollegen entgegen
How to answer the phone professionally for someone elseIhre Kollegin ist nicht da und Sie müssen für sie ans Telefon gehen. So melden Sie sich, leiten weiter und nehmen Nachrichten an.If you answer the phone for someone – a... Mehr lesen
Haben Sie eine gute Ansage auf dem Anrufbeantworter?
Make your voice mail speak for you!Wenn Sie nicht selber ans Telefon gehen können, muss Ihre Mailbox für Sie sprechen. So können Sie sicher sein, dass Ihr Text einen guten Eindruck macht.In business, the way people judge you is... Mehr lesen
Die Nummer des Anrufers richtig aufnehmen
Rosi K. from Frechen asks: When I take a call for my boss andhe is not there, I offer to have him call back. I say to the caller “Does he have your telephone number?”, but some of them get offended at this question. Am I saying... Mehr lesen
Reservierungen per Telefon vornehmen
Making reservations on the telephoneGar nicht so einfach, auf Englisch Reservierungen vorzunehmen. Mit „Secretary Today“ aber sind Sie bestens gerüstet. When you make a reservation on the telephone, make sure you have all the... Mehr lesen
Wie Sie Ihren Chef bei Abwesenheit entschuldigen
How to make excuses for your absent bossWas können Sie sagen, wenn ein Anrufer Ihren Chef sprechen möchte, der aber gerade seine Kinder von der Schule abholt? What do you do if someone keeps calling for your boss and he or... Mehr lesen
Gespräche höflich und professionell annehmen
Make yourself sound professional with telephone etiquetteIn den meisten Fällen rufen Kunden Sie an, wenn sie Informationen benötigen. Mit den folgenden Verhaltens-Tipps klingen Sie am Telefon höflich und professionell, wenn Sie... Mehr lesen