Telefonieren (122)
Für Sie als Sekretärin ist das Telefon sicherlich eines Ihrer Hauptkommunikationsmittel. Auch wenn heutzutage viele Informationen mal schnell per E-Mail ausgetauscht werden, der Griff zum Telefon ist und bleibt wichtig. Werden Sie eine wahre Meisterin des Telefon-Small Talks und lernen Sie all die kleinen Tricks und Kniffe kennen, mit denen Sie Ihre Stimme am Telefon noch optimaler einsetzen können. Und auch wenn Sie einmal nicht persönlich ans Telefon gehen können, verraten wir Ihnen hier wie Sie aus Ihrer Voicemail eine Vertretung der ganz besonderen Art machen können. Individuell, professionell und informativ – und das alles auch in Englisch.
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So besprechen Sie Ihre Mailbox bei längerer Abwesenheit
How to leave a professional ‘out of the office’ voicemail message Sie fahren in den Urlaub, müssen ins Krankenhaus oder sind auf einer Geschäftsreise. So besprechen Sie Ihre Mailbox, wenn Sie länger abwesend sind.In Secretary... Mehr lesen
So geben Sie Feedback per Telefon
How to give feedback on the phone Je nachdem, wie das Projekt läuft, müssen Sie Ihrem Gesprächspartner eine positive oder negative Rückmeldung geben. Dafür brauchen Sie ein sicheres Stilgefühl. Lesen Sie hier, welche Adjektive... Mehr lesen
So sprechen Sie am Telefon über Projektplanung
How to talk about project planning on the phone In Zeiten der Globalisierung werden Sie als Sekretärin immer mehr in internationale Projekte einbezogen. Gerade hier ist es ganz wichtig, dass Sie sich korrekt und... Mehr lesen
So beschweren Sie sich höflich aber bestimmt am Telefon
How to complain about delivery problems on the phone Sie warten schon zu lange auf eine wichtige Lieferung oder die Verpackung ist nicht in Ordnung? So beschweren Sie sich höflich, aber bestimmt am Telefon und schlagen eine... Mehr lesen
So bitten Sie höflich um die Berücksichtigung Ihrer Wünsche
Bending over backwards Wenn Sie einen besonderen Wunsch haben, sollten Sie auch besonders höflich danach fragen.English speakers often bend over backwards to be polite when they are asking for something special, even if it’s... Mehr lesen
So bekommen Sie bei Reservierungen was Sie wollen
How to get what you want from the hotel receptionist Deutsch denken, Englisch reden – tun Sie das nicht. Sie könnten sonst – ohne es zu wollen – unhöflich klingen. So vermeiden Sie typisch deutsche Formulierungen.As regular... Mehr lesen
So machen Sie Reservierungen am Telefon
How to make hotel arrangements on the phoneBei der Hotelreservierung greifen wir oft zum Telefon. So fragen Sie sich sicher und professionell durch, wenn Sie auf Englisch eine Reservierung machen müssen.Although a lot of hotel... Mehr lesen
Telefon: Höflicher Chef greift selbst zum Hörer
Der Etikette-Ratgeber „Der große Knigge“ gibt modernen Chefs folgenden Tipp: „Wer nicht gerade Vorstandsvorsitzender eines Multikonzerns oder Bundeskanzlerin ist, greift als Chef heute selbst zum Hörer. Das ist meistens... Mehr lesen
Beachten Sie diese Regeln, wenn Sie Ihr Telefon auf Lautsprecher stellen
Use these etiquette rules for the speakerphoneDiese Regeln sollten Sie beachten, bevor Sie Ihr Telefon auf Lautsprecher stellen.Most people hate being put on a speakerphone. Perhaps they feel the other person is not giving them... Mehr lesen
Gewinnen Sie das Telefon - Versteckspiel
Winning at telephone tagSie kennen das bestimmt. Sie rufen für Ihren Chef beim Kunden an, der Kunde ist nicht da. Er ruft zurück, Ihr Chef ist nicht da. Es ist manchmal wie Fangen spielen … So unterbrechen Sie den Teufelskreis.Tel... Mehr lesen