In der geschäftlichen E-Mail-Kommunikation erwartet der Kunde heutzutage eine Reaktion innerhalb eines Tages.
Schon wenn Sie erst innerhalb von zwei Tagen antworten – was „eigentlich“ auch fix ist –, ist er vielleicht enttäuscht und fragt bereits wieder nach.
Wenn Sie auf eine erhaltene E-Mail nicht noch am gleichen Tag reagieren können oder wollen, greifen Sie zum Zwischenbescheid. Der ist schnell geschrieben. Am einfachsten ist es, Sie erstellen einen Text, den Sie immer wieder verwenden können.
Der Office-Korrespondenz-aktuell-Tipp:
Legen Sie sich den Zwischenbescheidtext als Signatur an. Damit verschicken Sie einen Zwischenbescheid ruck, zuck.