Kommt Ihnen diese Situation bekannt vor? Sie wissen genau, was in dem zu schreibenden Brief stehen soll, und die meisten Sätze haben Sie in Gedanken vielleicht sogar schon formuliert. Alles kein Problem – wenn da nicht diese entsetzliche Hürde des ersten Satzes wäre …
Unser größter Feind ist häufig das leere Blatt. Aber wenn Sie erst einmal einen Anfang gefunden haben, geht der Rest plötzlich wie von selbst. Um Ihnen den Anfang zu erleichtern, haben wir für Sie für die häufigsten Anlässe Einstiegssätze vorbereitet.
Sie haben die Wahl: Unter dem Titel „Klassisch und gut“ finden Sie gelungene Formulierungen, die den traditionellen Vorstellungen von Geschäftskorrespondenz entsprechen. Diese Ein- stiegssätze sind keineswegs altmodisch. Sie sind ideal für jede Korrespondenz, mit der Sie einfach routinemäßig etwas gut erledigen möchten.
Unter der Bezeichnung „Kreativ“ finden Sie eher ungewöhnliche, überraschende Vorschläge. Mit diesem Stil können Sie den Leser überraschen und seine ganz besondere Aufmerksamkeit gewinnen.
Sie finden den passenden Stil, indem Sie sich folgende Fragen stellen:
Passt diese Ausdrucksweise
- zu Ihrem Chef?
- zu dem Empfänger des Briefes?
- zum Anliegen des Briefes?
| Klassisch und gut | Kreativ |
| Absage zu einer Einladung | |
| Ich habe mich über Ihre Einladung sehr gefreut. Umso mehr tut es mir leid, dass ich nicht an Ihrer Jubiläumsfeier teilnehmen kann. | Warum sind Sie nicht einen Tag früher oder später geboren? Dann hätte ich zu Ihrer Geburtstagsfeier kommen können. |
| Sie wissen, wie gern ich Gast bei Ihnen bin. Ich erinnere mich gut daran, wie wohl ich mich bei Ihnen gefühlt habe. Aber es ist mir absolut nicht möglich, zu kommen. | Seitdem ich Ihre Einladung erhalten habe, suche ich ständig nach Ausreden. Aber nicht, um mich vor Ihrer Einladung zu drücken, sondern um andere wichtige Termine zu verschieben. Es ist mir leider nicht gelungen. |
| Angebot | |
| Wir wollen IhreWünsche verstehen und erfüllen. Dieses Angebot müsste Sie überzeugen. | Sie hatten ganz spezielle Wünsche und Sie erhalten daher ein ganz spezielles Angebot. Sie sehen: Es kommt nicht von der Stange. Es wurde für Sie maßgeschneidert. Ich hoffe, es passt und gefällt Ihnen. |
| Wir sind sicher, dass es sich hier um ein faires Angebot handelt. Der Preis und die Leistungen stehen in einem angemessenen Verhältnis. | Wir waren schon stolz darauf, bei diesem Wettbewerb zum Start zugelassen zu sein. Aber jetzt haben wir natürlich auch den Ehrgeiz, auf dem Siegerpodest zu stehen. |
| Beschwerde (Antwort auf Beschwerde) | |
| Sie haben sich in Ihrem Schreiben über die verspätete Lieferung beklagt. Ich kann Sie gut verstehen. | Wissen Sie, was mich an Ihrem Beschwerdebrief am meisten ärgert? Dass Sie Recht haben! Sie haben allen Grund, verärgert zu sein. |
| Sie haben beanstandet, dass bei der Inbetriebnahme der von uns gelieferten Maschine kein Fachmann unserer Firma anwesend war. Nennen Sie uns bitte Ihren Wunschtermin, und wir schicken unseren Fachmann, um Ihnen beim Start zu helfen. | Mit Ihrem kritischen Brief haben Sie uns einen Spiegel vorgehalten. Wir waren erschrocken, als wir hineingeschaut haben. |
| Wir sind durchaus offen für Kritik. Für Ihre Beschwerde gibt es aber nicht den geringsten Anlass. | Ich bin darauf eingegestellt, auf berechtigte Beschwerden zu reagieren. In Ihrem Fall klingelt mein Alarm jedoch nicht. |
| Bestellung | |
| Nachdem wir Ihren Katalog aufmerksam studiert haben, bestellen wir folgende Artikel aus Ihrem Sortiment. | Wir sind zufällig über Ihr Angebot gestolpert. Aberunsere Bestellung kommt jetzt ganz bewusst und gezielt. |
| Sie haben uns mit Ihrem Angebot überzeugt. Bei der folgenden Bestellung beziehen wir uns auf die Preise und Lieferbedingungen Ihres Katalogs vom 1. Juni 20... | Die Testergebnisse in unserem Labor haben uns überzeugt. Wir haben jetzt einen Auftrag für Sie. Weitere werden folgen, wenn dieser Start gelingt. |
| Dank | |
| Sie haben uns mit Ihrer flexiblen und großzügigen Einstellung sehr geholfen.Wir danken Ihnen dafür. | Sie sind eine echte Rarität. Für Sie ist es anscheinend selbstverständlich, Ihren Kunden so entgegenzukommen.Aber diese Mentalität ist leider nur noch selten zu finden. |
| An Ihre Unterstützung in dieser unangenehmen Situation denke ich mit großer Dankbarkeit zurück. Ich werde Ihre Hilfe nicht vergessen. | „Doch in der Not sind alle deine Freunde tot.“ Dieses Sprichwort haben Sie widerlegt. Ich habe in der Krisensituation unseres Unternehmens erfahren, was für ein mustergültiger Geschäftspartner Sie sind. |
| Sie haben uns mit der Weiterbildung Ihrer Mitarbeiterbetraut. Ich weiß, wie wichtig diese Schulungen für Ihr Unternehmen sind. Daher danke ich Ihnen für Ihr Vertrauen. | Ihre guten Wünsche zu meiner Genesung haben geholfen. Ich bin wieder fit. Ich danke Ihnen dafür, dass Sie in dieser schweren Zeit an mich gedacht haben. |
| Einladung | |
| Wir haben in diesem Jahr einige interessante Neuigkeiten an unserem Messestand. Ich hoffe, Sie sind neugierig und kommen vorbei. | Ich feiere am 25. August meinen 50. Geburtstag. Es beginnt nun endgültig die Lebensphase, in der man liebe Gäste als Trostspender benötigt. |
| Unser Unternehmen wird 50 Jahre alt. Aber es strotzt noch so richtig vor Energie. Dies wollen wir am 22. Oktober mit einem rauschenden Fest beweisen. Sie können dabei Zeuge sein. | Für manche Mitarbeiter soll das Betriebsfest ja der anstrengendste Tag des Jahres sein. Also, nehmen Sie sich zusammen, mobilisieren Sie alle Kräfte und kommen Sie zu diesem wunderbar strapaziösen Fest. |
| Gratulation (verschiedene Anlässe) | |
| Sie sind nun Abteilungsleiter in Ihrem Unternehmen. Dazu gratuliere ich Ihnen. Ich bin sicher, dass Sie diese neue Aufgabe mit Klugheit, Umsicht und Entschlossenheit meistern werden. | „Es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen.“ Ich ergänze: Auch Bürgermeister fallen nicht vom Himmel. Ihr Wahlergebnis ist das Resultat Ihrer Leistungen und Ihrer Überzeugungskraft. Bei Ihnen ist unsere Stadt in guten Händen. |
| Ich freue mich über IhreWahl zum Geschäftsführer unseres Verbands.Wir werden alle davon profitieren, wenn Ihre Erfahrung, Ihr Geschick und Ihr Durchsezungsvermögen unserem Verband zugute kommen. | Überrascht hat sie mich nicht, diese Nachricht von Ihrer Ernennung zum Chefarzt des Franziskus-Hospitals. Sie haben schon lange einen guten Ruf in unserer Stadt. Trotzdem hoffe ich, dass ich Ihre Fähigkeiten nur aus der Ferne bewundern darf und nicht auf Ihrem Operationstisch. |
| Nachdem wir viele Jahre mit Ihnen als Filialleiter zu tun hatten, werden Sie nun in die Chefetage Ihrer Bank umziehen. Meine Gratulation verbinde ich mit meinem Dank für die gute Zusammenarbeit in Ihrer bisherigen Funktion. | Sie sind nicht nur in Ihrem Beruf erfolgreich. Jetzt wurden Sie auch in den Rat unserer Stadt gewählt. Dazu gratuliere ich Ihnen und wünsche Ihnen bei allen Entscheidungen ganz viel Ein- und Umsicht und ein wenig Vor- und Rücksicht. |