Diese Form des Marketings basiert auf einer elektronischen Kundendatenbank, die sehr individuelle Daten eines jeden Kunden erfasst: z. B. soziodemografische Merkmale wie Alter, Geschlecht und Familienstand, die „Kaufgeschichte“ des Kunden und sein Reklamationsverhalten.
Das Ziel:
Durch Auswertung der gespeicherten Daten können die Kunden des Unternehmens möglichst individuell angesprochen werden, um ihnen z. B. maßgeschneiderte Angebote zu unterbreiten. Auf diese Weise sollen die Kundenbindung gefestigt und Kundenzufriedenheit erhöht werden. Durch Database Marketing können ferner mittels gezielter Adressenauswahl hohe Streuverluste von Werbemaßnahmen vermieden werden.